Niveaux de service pour l'hébergement mutualisé
Personnalisez votre niveau de service en fonction de vos besoins(Assistance standard) ou(Assistance avancée + Sauvegardes automatiques). Si vous utilisez votre pack d'hébergement à des fins professionnelles ou d'E-commerce, nous vous recommandons de souscrire au niveau de service Business. Pour une assistance complète et une tranquillité d'esprit, choisissez notre solution PREMIUM.
| SERVICE STANDARD | SERVICE AUX ENTREPRISES | SERVICE PREMIUM | |
|---|---|---|---|
| Prix | Inclus | 5 € HTVA /mois | 15 € HTVA /mois |
| Convient le mieux à | Accès à l'assistance standard. | Idéal pour un site web professionnel de taille moyenne. | Parfait pour une boutique d'E-commerce ou un usage professionnel du courrier électronique. |
| Assistance par ticket, e-mail, téléphone et chat en direct | |||
| Confidentialité des données garantie | |||
| surveillance du service et du matériel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | |||
| Sauvegardes de données (Web, MySQL & Emails) Usage interne uniquement en cas de force majeure. Limité à 20 Go de données. * |
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Sauvegardes automatiques professionnelles (Web, MySQL & Emails) sur NAS sécurisé *
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| Intervention dans l'heure (lun-ven, 8h-18h) (Appel téléphonique si nécessaire) |
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| Assistance à distance dans l'heure | |||
| Délai d'intervention garanti (lun-ven, 8h-18h) |
Dans les 6 heures | Dans les 3 heures | Dans un délai d'une heure |
| temps de rétablissement garanti de 1 heure 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | Disponible uniquement avec les serveurs dédiés et les services VPS | ||
| Serveurs & techniciens 100% based in FRANCE |
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* Ces sauvegardes ne remplacent pas votre propre responsabilité en matière de protection des données. Nous vous recommandons vivement de conserver vos propres sauvegardes.
Des services d'infogérance forfaitaires sont également disponibles, la tarification dépendant du temps d'intervention nécessaire.